¿Qué es un ritual?

Recuerdo en una importante Organización Nacional cómo los viernes tomaban
una energía especial y diferente, que se sentía en toda la Empresa. Todos los
colaboradores, sin excepción, esperaban con gran expectativa “la sorpresa”, la
cual era un compartir, una ruptura con el día a día, un oasis para divertirse y
hablar de otras cosas diferentes al trabajo. En otra Multinacional se esperaba con
altos niveles de tensión las reuniones de Comité, pues el Gerente de cada negocio
pasaba al tablero y en un tiempo definido, mostraba sus indicadores, avances y
pendientes. Después debía “aguantar” las preguntas, confrontaciones, embates y
cuestionamientos del resto. La gente al final se sentía demolida, atropellada.
Recuerdo que una de las gerentes dijo: “Allá voy siempre, en modo piñata”.
Estos son dos ejemplos de rituales, los cuales podemos definir como actividades
repetitivas de tipo simbólico, que ocurren en medio del vivir de las personas en el
escenario organizacional y que comportan un significado acorde con su cultura y
vivencia. Este significado denota elementos característicos de sus valores,
creencias, patrones, actitudes y emociones, que hacen que su cultura sea única e
irrepetible.

Entonces, podemos deducir, que existen diferente tipos de rituales, unos son
evidentes y explícitos, otros invisibles e implícitos, unos ayudan al bienestar, a la
cohesión, la inclusión, la co-creación, la productividad, el buen ambiente de
trabajo, otros no tanto.
Estudios muestran algunas clases de rituales, por ejemplo: de apertura,
reconocimiento, acercamiento, saludo, bienvenida, celebración, lanzamientos,
compartir, reflexión, cambio de estado, corte temporal, aprendizaje, espíritu de
equipo, entre otras.

En nuestra experiencia, en procesos de transformación cultural, podemos influir en
la cultura de modo que evolucione en una dirección apropiada para los retos
cambiantes a los que se enfrenta una empresa, diseñando e incorporando rituales
positivos, en la vivencia cotidiana de la gente que dirijan hacia acciones concretas
rumbo a la cultura deseada.
Entonces: ¿Cuáles rituales en su cultura Organizacional, son acordes con la
cultura que necesitan y desean instaurar?, ¿Cuáles rituales son necesarios
cambiar o modificar?, ¿Qué otros rituales son importantes de instaurar en su ADN
Organizacional?

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