Por Henry Salazar

Las Organizaciones de Alto Desempeño, se preocupan por desarrollar la capacidad Organizacional mediante cuatro dimensiones esenciales: Foco en resultados, metas claras, acciones  coordinadas y líderes que inspiran a su gente a sacar lo mejor de sí mismas. Estas Organizaciones dirigen sus esfuerzos a la creación de escenarios  que posibilitan el desarrollo de los equipos de trabajo y el desarrollo del talento. Lo que hemos podido observar es que las empresas más efectivas en el desarrollo de sus equipos de trabajo hacen diferenciaciones entre los diversos tipos de equipos.

1. Son equipos que cuentan con tiempo limitado para hacer auto-observación, por tanto requieren de mecanismos ágiles que les permita tomar consciencia acerca de la forma en que se coordinan, retroalimentan, planean y funcionan sus miembros para alcanzar los resultados.
2. Son equipos de mentalidad práctica lo cual exige el uso de un lenguaje centrado en el cómo y en la transferencia.
3. Muchas veces son equipos cuya capacidad de reacción y operatividad se basa en apagar incendios y en reaccionar a las demandas internas y externas; entonces se hace necesario enseñar al equipo a crear prácticas conjuntas para la anticipación y la pro-actividad.
4. Sus integrantes pueden adoptar una visión de área y se preocupan por responder al jefe, perdiendo de vista la conexión con el resto de la Organización y sobre todo con el Cliente. Es importante, estimular el desarrollo de un pensamiento sistémico y de totalidad.
5. Estos equipos requieren de un buen balance entre las relaciones y los resultados. Es determinante trabajar de manera exhaustiva en la generación de un clima de trabajo que permita hacer al equipo atractivo para quienes viven en él y para quienes puedan llegar.
6. Como resultado de lo anterior, los equipos requieren de la construcción de buenos niveles de cohesión y adaptabilidad para que las personas tengan la confianza necesaria para  afrontar las demandas del entorno.
7. Con sorpresa, encontramos un gran número de equipos donde existe una visión funcional del rol de cada miembro, más no una visión compartida frente a los retos del equipo y a la manera de alcanzarlos.
8. En muchos escenarios organizacionales, el hecho de hacer reuniones de tipo informativo, donde el jefe marca la dirección del trabajo, se confunde con construir de manera conjunta, trabajar en equipo, lograr acción coordinada y construir aprendizaje. Las personas necesitan sentirse partícipes de la construcción de espíritu de equipo.
9. Las herramientas que traen muchas implementaciones para el trabajo en planta no siempre enseñan a los equipos a planear de manera conjunta, a solucionar problemas (sobre todo problemas humanos), a manejar conflictos, a hacer reuniones efectivas, a estimular y aprovechar la polifuncionalidad, a dar retroalimentación positiva, a aprender y crear en equipo, a tomar decisiones y sobre todo a construir relaciones basadas en la confianza y el respeto.
10. Existen equipos donde la estrategia de la Organización no ha bajado y se sienten ajenos a los objetivos corporativos; la Cima estratégica de la Empresa debe asegurarse que su mensaje involucra, motiva y compromete a toda su gente.
11. La gente necesita ante todo, sentir que su equipo es un medio para el aprendizaje y desarrollo personal y profesional, por tanto, necesita contar con Líderes que empoderen y se preocupen por el crecimiento de los miembros de su equipo.
12. Por último, los equipos de planta necesitan contar con Líderes que trasciendan el rol de jefes, brinden ejemplo, actúen con calidad humana, se muestren como verdaderos formadores, inspiren a las personas a que saquen sus mejores recursos, confíen en su gente, brinden los recursos para alcanzar resultados, retroalimenten, reten, motiven y orienten.  

• ¿Cómo son los equipos de su planta?
• ¿Cómo actúan sus líderes?
• ¿Cuál es el nivel de desarrollo de sus equipos y sus líderes?
• ¿Sus equipos son altamente efectivos: balancean la eficacia y la eficiencia?
• ¿Qué necesitan sus equipos para ganar en agilidad, servicio y resultados?
• ¿Qué comportamientos de los líderes de su planta le permiten a usted decir que son más que jefes?
• ¿Qué significa en su Organización, que los equipos actúen como equipos de Alto Rendimiento?
• ¿Cuáles son los problemas que más se repiten y para los cuales las soluciones parecen mantenerlos?